Asiakaspalvelu
Kuinka voimme auttaa?
Haluamme palvella sinua mahdollisimman hyvin. Alta löydät vastauksia kaikkein yleisimmin meiltä kysyttyihin kysymyksiin. Jos asiasi koskee yleisimmin opetuslupaa, käy tarkastamassa UKK-sivumme.
Asiakkaanamme saat meihin helpoiten yhteyttä oppimisympäristön Chat-ikkunan kautta. Sivun lopusta löytyy ”Kysy liikenneopettajalta” osio. Voit aina myös laittaa sähköpostia suoraan toimistoomme -> asiakaspalvelu(at)rattiin.fi.
Autamme mielellämme!
Rattiin.fi Ohjekeskus
Ohjekeskuksesta löydät käyttöohjeet Rattiin.fi tuotteisiin.
Opetuslupaoppilas
Tästä löytyy ohjeita oppimisympäristön, teoriakoeharjoittelun ja verkko-oppituntien suorittamiseen.
Voit kirjautua sisään täällä.
Kannattaa tallentaa osoite, niin löydät sen helpommin. Sisäänkirjautumislinkki löytyy myös sivustomme valikosta.
Tarkasta vielä sähköpostisi, myös roskapostikansio. Gmailia käyttävien kannattaa myös tarkastaa ”Tarjoukset” välilehti.
Jos et löydä tunnuksiasi laita meille viesti asiasta info(at)rattiin.fi tai Chat-ikkunan kautta.
Tunnukset lähetetään yleensä 1-2 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.
Ei hätää! Sisäänkirjautumissivulta löytyy ”Unohditko salasanan?” linkki.
Syötä käyttämäsi sähköpostiosoite, klikkaa ”Lähetä” ja tarkasta sähköpostisi.
Tarkasta kaikki sähköpostisi kansiot, kuten ”Tarjoukset” sekä ”Roskaposti”.
Huomaa, että saat ohjeet pienellä viiveellä siitä kun tilauksesi on hyväksytty.
Jos et saa ohjeita laita meille sähköpostia asiasta info(at)rattiin.fi
Kaikki oppilaan tuotteet tulevat saman kirjautumisen alle. Eli jos tilauksessasi on oppimisympäristö, EAS ja RTK-koulutukset pääset suorittamaan ne kaikki oppimisympäristössä samalla kirjautumisella.
Se löytyy oppimisympäristön yläreunasta kun olet kirjautunut sisään. Valitse ”Admin” jutellaksesi toimistomme kanssa.
Löydät muistilistan heti etusivulta, kun kirjaudut sisään. Siinä on suositeltu etenemisjärjestys. Muista merkitä suoritetut tehtävät valmiiksi.
Saat tilauksen jälkeen tunnukset oppimisympäristöön, jossa teoriatunnit suoritetaan. Verkko-oppitunteihin pääset heti etusivulta. Tunnit ovat videotallenteita, joten tunnit voit käydä silloin kun sinulle valvomon aukioloaikojen puitteissa sopii. Valvomo on auki arkisin 9-21 ja lauantaisin 10-14. Valvomossa on aina paikalla liikenneopettaja, jolta voit kysyä chatissa apua tarvittaessa.
Voit suorittaa tunnit puhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Mitään sovellusta ei tarvitse asentaa vaan järjestelmään kirjaudutaan internetselaimella. Et tarvitse kameraa tai mikrofonia tuntien suorittamiseen.
Tunnuksesi ovat voimassa niin kauan kuin sinulla kestää suorittaa koulutus.
Katso ohjevideo tämän sivun loppupuolelta.
Voit käydä verkko-oppitunnit valvomon aukiolojen puitteissa. Valvomo on auki arkisin 9-21 ja lauantaisin 10-14. Valvomossa on aina paikalla liikenneopettaja, jolta voit kysyä chatissa apua tarvittaessa.
Helppoa! Voit tulostaa sen suoraan oppimisympäristöstä.
Valitse valikosta ”Lomakkeet” ja näet kohdan ”EAS Todistus”. Klikkaa lataa.
Muista pitää todistus aina mukana ajo-opetuksessa. Ota se myös mukaan teoriakokeeseen.
Todistuksessa Suomen Ajokouluttajat Oy jonka aputoiminimi Rattiin.fi on.
Yksinkertaista! Voit tulostaa sen suoraan oppimisympäristöstä kun olet suorittanut kaikki neljä oppituntia.
Valitse valikosta ”Lomakkeet” ja näet kohdan ”RTK Todistus”. Klikkaa lataa.
Huomaa, että todistuksessa on riskikoulutuksen teoriaosio. Riskikoulutuksen ajotunnit voit suorittaa mieleisessäsi autokoulussa. Todistus riskikoulutuksesta tulee ottaa mukaan ajokokeeseen.
Todistuksessa Suomen Ajokouluttajat Oy jonka aputoiminimi Rattiin.fi on.
Teoriakoe varataan Ajovarmasta>
- Ajokorttiluvan tulee olla voimassa. Jos se ei ole voimassa et pääse varaamaan teoriakoeaikaa.
- Voit osallistua B-luokan teoriakokeeseen kuukautta ennen kuin täytät 18 vuotta.
- Ikäpoikkeusluvalla teoriakokeeseen voi osallistua aikaisintaan 17-vuotiaana.
- Oppilaalla tulee olla teoriakokeeseen tullessaan mukana EAS-todistus tai aiempi ajokortti, huoltajan suostumus (jos alle 17v 11kk), mahdollinen ikäpoikkeuslupa, henkilötodistus
Hyväksytty teoriakoe on voimassa yhden vuoden.
Lisää tietoa teoriakokeesta blogistamme>
Löydät ohjeet videoineen teoriakoeharjoittelun ohjekeskuksestamme.
Teoriakoeharjoittelu on voimassa ostopäivästä lisenssin mukaan:
- 1 kk
- 6 kk
- 12 kk
Teoriakoeharjoittelu tulee myös osana Opetuslupa oppimisympäristöä (B) tässä tapauksessa se on voimassa koko opiskelun ajan, kuitenkin maksimissaan 24kk.
Ajokoe varataan Ajovarmasta>
- Henkilöllisyystodistus
- Oppilas voi osallistua ajokokeeseen aikaisintaan 18-vuotiaana.
- Ikäpoikkeusluvalla aikaisintaan 17-vuotiaana.
- Mukaan oppilas tarvitsee täytetyn ja opetuslupaopettajan allekirjoittaman opetus- ja tutkintotodistuslomakkeen (E100).
- Todistus suoritetusta RTK-koulutuksesta (Riskikoulutus)
- Oppilaan on ennen ajokoetta tehtävä itsearviointi omasta osaamisestaan E100-lomakkeelle.
Opetuslupaopettaja
Tästä löydät vastauksia koskien sähköistä opetuslupaopettajan ajo-opetusohjelmaa ja käsikirjaa sekä varustepakettia.
Voit kirjautua sisään täällä.
Kannattaa tallentaa linkinosoite, niin löydät sen helpommin. Sisäänkirjautumislinkki löytyy myös sivustomme valikosta.
Tarkasta vielä sähköpostisi, myös roskapostikansio. Gmailia käyttävien kannattaa myös tarkastaa ”Tarjoukset” välilehti.
Jos et löydä tunnuksiasi laita meille viesti asiasta info(at)rattiin.fi.
Tunnukset lähetetään yleensä 1-2 kuluessa tilauksesta.
Jos olet tilannut myös tuotteita oppilaalle ja antanut oppilaan sähköpostiosoitteen lähetetään tunnukset näistä suoraan oppilaalle.
Jos tilaat sekä opetuslupaopettajan käsikirjan sekä opetuslupaoppilaan oppimisympäristön saavat molemmat omat tunnukset kirjautumista varten.
Oppilaan kirjautumistiedoilla pääsee oppilaan materiaaleihin ja opettajan kirjautumistiedoilla opettajan käsikirjaan ja ajo-opetusohjelmaan.
Tilauslomakkeessa kysytään oppilaan tiedot.
Ei hätää! Sisäänkirjautumissivulta löytyy ”Unohditko salasanan?” linkki.
Syötä käyttämäsi sähköpostiosoite, klikkaa ”Lähetä” ja tarkasta sähköpostisi.
Ajo-opetusohjelma ja opetuslupaopettajan käsikirja löytyvät ”Oppimateriaali” välilehdeltä.
Muista merkitä ajoharjoittelu ajo-opetusohjelmaan. Merkitse ajoharjoitukset suoritetuksi vain, jos ne sujuvat ongelmitta. Muussa tapauksessa palatkaa vielä harjoittelemaan aihetta seuraavalla harjoituskerralla.
Oppilaan oppimisympäristö ja ajo-opetusohjelma ovat suunniteltu toimimaan yhdessä. Ajo-opetusohjelmaan on merkitty mikä osio tulisi aina olla suoritettu ennen harjoitusta. Oppilaan oppimisympäristön muistilista ohjaa oppilaan tekemään osiot ennen kyseisen aiheen ajo-opetusaihetta.
Ennen ajotuntia kysy oppilaaltasi onko kyseinen osio suoritettu. Tämä kannattaa tehdä esimerkiksi kyseistä harjoitusta edeltävänä päivänä.
Huom! Tulevaisuudessa opettaja näkee oppilaansa etenemisen suoraan omasta ympäristöstään. Työskentelemme parhaillaan tämän ominaisuuden parissa.
- Opetuslupalaisen opetuskortti löytyy ”Ajo -opetusohjelman esittely” sivun lopusta.
- Opetus- ja tutkintotodistuslomake E100 löytyy ” Tutkintoon valmistautuminen” sivun lopusta.
Seuraavat asiat tulee olla suoritettu ennen ajo-opetuksen aloittamista:
- Opetuslupa myönnetty ja opetuslupakortti saatu/tulostettu.
- Auto varusteltu (opetuspoljin, peili ja opetuskolmio).
- Oppilas on täyttänyt 16 vuotta.
- Turvallisuuskoulutus on suoritettu TAI oppilaalla on aiempi ajokortti. Muistakaa pitää todistus turvallisuuskoulutuksesta mukana ajossa. Oppilas voi tulostaa todistuksen suoraan omasta oppimisympäristöstään.
Seuraa opetuslupaopettajan sähköistä tehtävälistaa. Se löytyy heti etusivulta kun kirjaudut sisään.
Minimi opetusmäärä on 10 ajotuntia (á 50min). Muista, että ylärajaa ei ole.
Oppilas: Aiempi ajokortti (esim. A1, AM) tai todistus EAS-koulutuksesta.
Opettaja: Ajokortti ja opetuslupakortti. Jos tilasit opetuslupakortin sähköpostiisi tulosta se ja pidä aina ajo-opetuksessa mukana. Jos tilasit opetuslupakortin toimitettavaksi kotiin odota kunnes saat sen ennen ajo-opetuksen aloittamista.
Lähetämme sen sinulle postipakettina. Toimitus tapahtuu 3-5 arkipäivän kuluessa. Saat seurantakoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
- Oplu-poljinsarja: Voit ladata asennusohjeen täältä>
- Arctic auto-poljinsarja: Käy katsomassa Blogi postauksemme aiheesta: Opetuspojinsarjan asentaminen>
Saat myös paperiset ohjeet molempien poljinsarjojen mukana.
Kannattaa kääntyä paikallisen autohuollon puoleen ja pyytää tarjous polkimen asennuksesta.
Ajo-opetuksessa teillä tulee olla mukana seuraavat:
- Todistus turvallisuuskoulutuksesta TAI aiempi ajokortti (Oppilas)
- Ajokortti
- Opetuslupakortti
- Autossa tulee olla opetuspoljin, opetuskolmio ja lisäpeili asennettuna
Riskikoulutusta ei voi antaa opetusluvalla, vaan se on suoritettava aina autokoulussa tai muun Traficomin hyväksymän kouluttajan antamana.
RTK-koulutus koostuu neljästä (4) teoriatunnista ja neljästä (4) ajotunnista. Se suoritetaan, kun pakolliset 10 tuntia ajo-opetusta on annettu. Käytännössä se kannattaa suorittaa hieman ennen ajokoetta.
Muista varmistaa ennen ajokoetta, että auto on turvallinen ja liikennekelpoinen. Tarkista mm. valojen ja tuulilasin pyyhkijöiden toiminta, tuulilasinpesunesteen riittävyys, polttoaineen riittävyys, renkaiden kunto ja sopivuus keliolosuhteisiin.
Erityisen tärkeää on tarkastaa opetuspolkimen turvallinen toiminta. opetuspolkimen puutteellinen kiinnitys tai toiminta estää ajokokeen alkamisen. Ajokokeen vastaanottaja testaa polkimen toiminnan ennen liikenteeseen lähtöä. Myös lisäpeili ja opetuskolmio tulee olla kiinnitettynä autoon.
Kirjallinen palaute kokeesta lähetetään oppilaan sähköpostiin. Sieltä löytyy mahdolliset kehityskohteet, joihin kannattaa erityisesti panostaa.
Oppilas voi osallistua B-ajokorttiluokan ajokokeeseen aikaisintaan 18-vuotiaana. Ikäpoikkeusluvalla aikaisintaan 17-vuotiaana.
Oppilaalla tulee olla mukanaan:
- Henkilöllisyystodistus
- Täytetty ja opetuslupaopettajan allekirjoittaman opetus- ja tutkintotodistuslomakkeen (E100).
- Todistus suoritetusta RTK-koulutuksesta (Riskikoulutus)
- Oppilaan on ennen ajokoetta tehtävä itsearviointi omasta osaamisestaan E100-lomakkeelle.
Etkö löytänyt etsimääsi? Kokeile ohjekeskustamme.
Kysy liikenneopettajalta
Täällä voit esittää kysymyksiä koskien opettamista tai opetuslupaa suoraan liikenneopettajalta. Keräämme vastaukset usein toistuviin tai muuten tärkeää tietoa tarjoaviin kysymyksiin UKK-osioomme.
Haapaniemenkatu 18, 70110 Kuopio
asiakaspalvelu(at)rattiin.fi