Asiakaspalvelu

Kuinka voimme auttaa?

Haluamme palvella sinua mahdollisimman hyvin. Alta löydät vastauksia kaikkein yleisimmin meiltä kysyttyihin kysymyksiin. Jos asiasi koskee yleisimmin opetuslupaa, käy tarkastamassa UKK-sivumme.

Asiakkaanamme saat meihin helpoiten yhteyttä oppimisympäristön Chat-ikkunan kautta. Sivun lopusta löytyy ”Kysy liikenneopettajalta” osio. Voit aina myös laittaa sähköpostia suoraan toimistoomme -> asiakaspalvelu(at)rattiin.fi.

Autamme mielellämme!

Rattiin.fi Ohjekeskus

Ohjekeskuksesta löydät käyttöohjeet Rattiin.fi tuotteisiin.

Opetuslupaoppilas

Tästä löytyy ohjeita oppimisympäristön, teoriakoeharjoittelun ja verkko-oppituntien suorittamiseen.

Voit kirjautua sisään täällä. 

Kannattaa tallentaa osoite, niin löydät sen helpommin. Sisäänkirjautumislinkki löytyy myös  sivustomme valikosta.

Jos saat alla näkyvän ilmoituksen (Chrome-selain) kirjoita verkko-osoite muotoon https://rattiin.drima.app/ tai klikkaa tästä.

Tarkasta vielä sähköpostisi, myös roskapostikansio. Gmailia käyttävien kannattaa myös tarkastaa ”Tarjoukset” välilehti.

Jos et löydä tunnuksiasi laita meille viesti asiasta info(at)rattiin.fi tai Chat-ikkunan kautta.

Tunnukset lähetetään yleensä 1-2 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä.

Yleisin syy tunnuksien toimimattomuuteen on väärä salasana. Kun kirjaudut ensimmäisen kerran sisään oppimisympäristöön tulee sinun vaihtaa salasanasi. Tämän vuoksi alkuperäinen sähköpostilla saamasi salasana ei enää toimi. Huomaa, että käyttäjätunnus säilyy samana,

Toinen yleinen syy miksi tunnukset eivät toimi tai et onnistu tilaamaan uutta salasanaa on, että yrität kirjautua väärällä sivulla. Tarkasta, että olet sivulla: https://rattiin.drima.app/

Tunnistat oikean sivun Rattiin.fi-logosta.

Jos olet unohtanut valitsemasi salasanan katso seuraava kysymys&vastaus.

Ei hätää! Sisäänkirjautumissivulta löytyy ”Unohditko salasanan?” linkki.

Syötä käyttämäsi sähköpostiosoite, klikkaa ”Lähetä” ja tarkasta sähköpostisi.

Tarvittaessa voimme myös nollata salasanasi. Tässä tapauksessa laita meille pyyntö sähköpostitse info(at)rattiin.fi

Tarkasta kaikki sähköpostisi kansiot, kuten ”Tarjoukset”, ”Muut” sekä ”Roskaposti”.

Huomaa, että saat ohjeet pienellä viiveellä siitä kun tilauksesi on hyväksytty.

Jos et saa ohjeita laita meille sähköpostia asiasta info(at)rattiin.fi

Kieltä pääset vaihtamaan oppimisympäristön ylälaidasta.

  1. Klikkaa lippua
  2. Valitse haluamasi kieli Suomi / Ruotsi / Englanti
  3. Nyt kaikki materiaali kuten verkko-oppitunnit, teoriakoeharjoittelu ja verkko-oppitunnit jotka ovat saatavilla kyseisellä kielellä ovat valitsemallasi kielellä.

Kielen pääset valitsemaan klikkaamalla lippua oppimisympäristön yläreunasta.  Tämä muuttaa oppimisympäristön ja kaiken materiaalin (joka on tarjolla kyseisellä kielellä) kielen. Alta löydät listan materiaalien kielivalinnoista.

Kielet seuraavasti:

EAS ja RTK verkko-oppitunnit: FIN │ ENG │ SWE

B-oppikirja: FIN │ ENG │ SWE

Oppimispolku: FIN │ ENG

AM120-oppikirja: FIN │ SWE

AM121-oppikirja: FIN

T-oppikirja: FIN

Teoriakoeharjoittelut: FIN │ ENG │ SWE

Opetuslupaopettajan materiaali: FIN

Kaikki oppilaan tuotteet tulevat saman kirjautumisen alle. Eli jos tilauksessasi on oppimisympäristö, EAS ja RTK-koulutukset pääset suorittamaan ne kaikki oppimisympäristössä samalla kirjautumisella.

Jos olet ostanut useampia tuotteita eri ostokerroilla voit vaihtaa tuotetta ylävalikon kohdasta ”Kurssi:”.

Jos olet tilannut tuotteita useampaan ajokorttiluokkaan vaihdellaksesi niiden väillä sinun tulee toimia seuraavasti ->

Valitse ylävalikosta kohta ”Kurssi:”. Nyt voit vaihtaa eri ajokorttiluokkien tuotteiden välillä. Huomaa, että kirjautumistiedot ovat samat. 

Kurssin valinta Rattiin.fi oppimisympäristö

Se löytyy oppimisympäristön yläreunasta kun olet kirjautunut sisään. Valitse ”Admin” jutellaksesi toimistomme kanssa.

Löydät muistilistan heti etusivulta, kun kirjaudut sisään. Siinä on suositeltu etenemisjärjestys. Muista merkitä suoritetut tehtävät valmiiksi.

Saat tilauksen jälkeen tunnukset oppimisympäristöön, jossa teoriatunnit suoritetaan. Verkko-oppitunteihin pääset heti etusivulta. Tunnit ovat videotallenteita, joten tunnit voit käydä silloin kun sinulle valvomon aukioloaikojen puitteissa sopii. Valvomo on auki arkisin 9-21 ja lauantaisin 10-14. Valvomossa on aina paikalla liikenneopettaja, jolta voit kysyä chatissa apua tarvittaessa.

Voit suorittaa tunnit puhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Mitään sovellusta ei tarvitse asentaa vaan järjestelmään kirjaudutaan internetselaimella. Et tarvitse kameraa tai mikrofonia tuntien suorittamiseen.

Tunnuksesi ovat voimassa niin kauan kuin sinulla kestää suorittaa koulutus.

Katso ohjevideo tämän sivun loppupuolelta.

Voit käydä verkko-oppitunnit valvomon aukiolojen puitteissa. Valvomo on auki arkisin 9-21 ja lauantaisin 10-14. Valvomossa on aina paikalla liikenneopettaja, jolta voit kysyä chatissa apua tarvittaessa.

Varmista, että et sulje selainikkunaa ennen kuin teoriatunti kuittautuu suoritetuksi. Oppitunnin lopussa klikkaa ”Seuraava” ja saat onnitteluviestin oppitunnin suorittamisesta.

Ongelmatilanteissa voit aina käyttää oppitunnin Chat-ikkunaa ja kysyä neuvoa.

Kun olet suorittanut yksittäisen EAS- tai RTK-koulutuksen oppitunnin loppuun asti se kuittautuu järjestelmään suoritetuksi. Tämän jälkeen et voi enää palata kyseiselle tunnille.

Oppimisympäristön oppimispolun opetusvideot (B-ajokorttiluokka) löydät valikosta ”Oppimateriaalit”.

Helppoa! Voit tulostaa sen suoraan oppimisympäristöstä.

Valitse valikosta ”Todistukset ja lomakkeet” ja näet kohdan ”EAS Todistus”. Klikkaa lataa.

Muista pitää todistus aina mukana ajo-opetuksessa. Ota se myös mukaan teoriakokeeseen.

Todistuksessa Suomen Ajokouluttajat Oy jonka aputoiminimi Rattiin.fi on.

Yksinkertaista! Voit tulostaa sen suoraan oppimisympäristöstä kun olet suorittanut kaikki neljä oppituntia.

Valitse valikosta ”Toditukset ja lomakkeet” ja näet kohdan ”RTK Todistus”. Klikkaa lataa.

Huomaa, että todistuksessa on riskikoulutuksen teoriaosio. Riskikoulutuksen ajotunnit voit suorittaa mieleisessäsi autokoulussa. Todistukset (teoria- ja ajo-osio) riskikoulutuksesta tulee ottaa mukaan ajokokeeseen.

Todistuksessa Suomen Ajokouluttajat Oy jonka aputoiminimi Rattiin.fi on.

Löydät ohjeet videoineen teoriakoeharjoittelun ohjekeskuksestamme.

Kun teet teoriakoeharjoituksia katso lopuksi palaute mahdollisista virheistäsi. Jos keskeytät harjoituksen sitä ei merkitä tehdyksi ja sinun on vaikeampi seurata edistymistäsi.

Teoriakoeharjoittelu on voimassa ostopäivästä lisenssin mukaan:

  • 1 kk
  • 2 kk
  • 6 kk
  • 12 kk

Teoriakoeharjoittelu tulee myös osana Opetuslupa oppimisympäristöä (B) tässä tapauksessa se on voimassa koko opiskelun ajan, kuitenkin maksimissaan 24kk.

Teoriakoe varataan Ajovarmasta>

  • Ajokorttiluvan tulee olla voimassa. Jos se ei ole voimassa et pääse varaamaan teoriakoeaikaa.
  • Voit osallistua B-luokan teoriakokeeseen kuukautta ennen kuin täytät 18 vuotta.
  • Ikäpoikkeusluvalla teoriakokeeseen voi osallistua aikaisintaan 17-vuotiaana.
  • Oppilaalla tulee olla teoriakokeeseen tullessaan mukana EAS-todistus tai aiempi ajokortti, huoltajan suostumus (jos alle 17v 11kk), mahdollinen ikäpoikkeuslupa, henkilötodistus.
  • Lataa huoltajan suostumus lomake>

Hyväksytty teoriakoe on voimassa yhden vuoden.

Lisää tietoa teoriakokeesta blogistamme>

Kyllä. Ajokorttia suorittava voi tehdä saman käyntikerran aikana useita eri ajo-oikeusluokkia koskevia
teoriakokeita. Suosittua on esimerkiksi tehdä AM120 (mopo) ja T (Traktori)-luokkien teoriakokeet samalla kertaa.

Ajokoe varataan Ajovarmasta>

  • Henkilöllisyystodistus
  • Oppilas voi osallistua ajokokeeseen aikaisintaan 18-vuotiaana.
  • Ikäpoikkeusluvalla aikaisintaan 17-vuotiaana.

Mukaan oppilas tarvitsee:

  • Täytetyn ja opetuslupaopettajan allekirjoittaman opetus- ja tutkintotodistuslomakkeen (E100).
  • Todistus suoritetusta RTK-koulutuksesta (Riskikoulutus)
  • Oppilaan on ennen ajokoetta tehtävä itsearviointi omasta osaamisestaan E100-lomakkeelle.
  • Ikäpoikkeuslupa jos ajokorttia suorittava on 17-vuotias.

Tarkasta seuraavat asiat:

  • Onhan Internetselaimesi ajan tasalla?
  • Toimiihan Internetyhteytesi? Erityisesti jos suoritat EAS tai RTK-koulutusta verkko-oppitunteina tarvitset riittävän nopean ja varman yhteyden.
  • Käytätkö VPN-yhteyttä? Osa VPN-yhteyksistä voi aiheuttaa ongelmia alustan kanssa. Ota VPN pois päältä ja kokeile uudelleen.

Jos sinulla on vielä ongelmia laita meille viestiä info(at)rattiin.fi

Jos tuotteessa ei muuta mainita ovat palvelut voimassa 12 kk ostohetkestä. Teoriakoeharjoittelut ovat voimassa lisenssissä mainitun ajan alkaen ostopäivästä.

B ajokorttiluokan oppimisympäristö sisältöineen on voimassa 24 kk. Jos olet ostanut opetuslupaopettajan käsikirjan yhdessä oppimisympäristön kanssa myös, se on voimassa 24 kk.

Huomaa, että kun olet esimerkiksi suorittanut EAS-koulutuksen loppuun asti ei tämä suoritus vanhene eli tässä mainitut voimassaolot eivät koske jo loppuun asti suoritettuja koulutuksia.

Opetuslupaopettaja

Tästä löydät vastauksia koskien sähköistä opetuslupaopettajan ajo-opetusohjelmaa ja käsikirjaa sekä varustepakettia.

Voit kirjautua sisään täällä. 

Kannattaa tallentaa linkinosoite, niin löydät sen helpommin. Sisäänkirjautumislinkki löytyy myös sivustomme valikosta.

Tarkasta vielä sähköpostisi, myös roskapostikansio. Gmailia käyttävien kannattaa myös tarkastaa ”Tarjoukset” välilehti.

Jos et löydä tunnuksiasi laita meille viesti asiasta info(at)rattiin.fi.

Tunnukset lähetetään yleensä 1-2 kuluessa tilauksesta.

Jos olet tilannut myös tuotteita oppilaalle ja antanut oppilaan sähköpostiosoitteen lähetetään tunnukset näistä suoraan oppilaalle.

Jos tilaat sekä opetuslupaopettajan käsikirjan sekä opetuslupaoppilaan oppimisympäristön saavat molemmat omat tunnukset kirjautumista varten.

Oppilaan kirjautumistiedoilla pääsee oppilaan materiaaleihin ja opettajan kirjautumistiedoilla opettajan käsikirjaan ja ajo-opetusohjelmaan.

Tilauslomakkeessa kysytään oppilaan tiedot. 

Ei hätää! Sisäänkirjautumissivulta löytyy ”Unohditko salasanan?” linkki.
Syötä käyttämäsi sähköpostiosoite, klikkaa ”Lähetä” ja tarkasta sähköpostisi.

Opetuslupaopettajan käsikirja ja sähköinen opetusohjelma löytyvät valikosta kohdasta ”Oppimateriaali”

Ajo-opetusohjelma ja opetuslupaopettajan käsikirja löytyvät ”Oppimateriaali” välilehdeltä.

Muista merkitä ajoharjoittelu ajo-opetusohjelmaan. Merkitse ajoharjoitukset suoritetuksi vain, jos ne sujuvat ongelmitta. Muussa tapauksessa palatkaa vielä harjoittelemaan aihetta seuraavalla harjoituskerralla.

Oppilaan oppimisympäristö ja ajo-opetusohjelma ovat suunniteltu toimimaan yhdessä. Ajo-opetusohjelmaan on merkitty mikä osio tulisi aina olla suoritettu ennen harjoitusta. Oppilaan oppimisympäristön muistilista ohjaa oppilaan tekemään osiot ennen kyseisen aiheen ajo-opetusaihetta. 

Ennen ajotuntia kysy oppilaaltasi onko kyseinen osio suoritettu. Tämä kannattaa tehdä esimerkiksi kyseistä harjoitusta edeltävänä päivänä. 

Kannattaa muutenkin kommunikoida selvästi oppilaan kanssa ajokorttia suorittaessa, näyttää kiinnostusta ja tarjota tarvittaessa tukea myös teorian sisäistämisessä.

  1. Opetuslupalaisen opetuskortti löytyy ”Ajo -opetusohjelman esittely” sivun lopusta.
  2. Opetus- ja tutkintotodistuslomake E100 löytyy ” Tutkintoon valmistautuminen” sivun lopusta.

Kannattaa käyttää Traficomin opetuslupaopetukseen tekemään opetuskorttia.

Muista täyttää antamasi ajo-opetus E100-lomakkeeseen ennen ajokoetta.

  • Opetus- ja tutkintotodistuslomake E100 löytyy ” Tutkintoon valmistautuminen” -sivun lopusta. 
  • E100-lomake

Huom! Oppimisympäristössä oleva ”Ajotunnit”-osio on suunniteltu autokouluille ja liikenneopettajille. Tämän takia et pääse kirjaamaan ajotunteja siihen.

Seuraavat asiat tulee olla suoritettu ennen ajo-opetuksen aloittamista:

  1. Opetuslupa myönnetty ja opetuslupakortti saatu/tulostettu.
  2. Auto varusteltu (opetuspoljin, peili ja opetuskolmio).
  3. Oppilas on täyttänyt 16 vuotta.
  4. Turvallisuuskoulutus on suoritettu TAI oppilaalla on aiempi ajokortti. Muistakaa pitää todistus turvallisuuskoulutuksesta mukana ajossa. Oppilas voi tulostaa todistuksen suoraan omasta oppimisympäristöstään.

Seuraa opetuslupaopettajan sähköistä tehtävälistaa. Se löytyy heti etusivulta kun kirjaudut sisään.

Opetuslupaopettajan uutiskirje on uusi palvelu, joka on osa Opetuslupaopettajan käsikirjaamme. Kaikki käsikirjan tilanneet lisätään uutiskirjeen tilaajiksi, voit helposti perua tilauksen ensimmäisen uutiskirjeen lopusta klikkaamalla ”Peru tilaus”.

Uutiskirje koostuu kokonaisuudessaan seitsemästä sähköpostista, jotka täydentävät käsikirjaa. Tarjolla on vinkkejä ja ohjeita, joista on hyötyä kelle tahansa opetusluvalla opettavalle.

Uutiskirje on lanseerattu tammikuussa 2025. Jos olet tehnyt tilauksen ennen tätä sinua ei ole lisätty postituslistalle. Laita meille sähköposti asiasta info(at)rattiin.fi, niin lisäämme sinut postituslistalle. Huom! Saatavilla vain Opetuslupaopettajan käsikirjan tilanneille.

Saat ensimmäisen uutiskirjeen tilauspäivänä. Jos et löydä uutiskirjettä tarkasta mahdolliset ”Tarjoukset” tai ”Mainokset”-välilehdet sähköpostistasi. Uutiskirje lähetetään osoitteesta opetuslupa(at)rattiin.fi.

Jokaisessa uutiskirjeessä on viestin lopussa maininta, milloin seuraava uutiskirje lähetetään.

Minimi opetusmäärä on 10 ajotuntia (á 50min). Muista, että ylärajaa ei ole.

Oppilas: Aiempi ajokortti (esim. A1, AM) tai todistus EAS-koulutuksesta. 

Opettaja: Ajokortti ja opetuslupakortti. Jos tilasit opetuslupakortin sähköpostiisi tulosta se ja pidä aina ajo-opetuksessa mukana. Jos tilasit opetuslupakortin toimitettavaksi kotiin odota kunnes saat sen ennen ajo-opetuksen aloittamista.

Kokonaisuudessaan ajo-opetuksen voi käydä oppilaan kanssa läpi noin kahdessa kuukaudessa. Näin oppilaalle jää aikaa sisäistää asiat ja aikataulusta ei tule liian nopea.

Monesti opetusluvalla kuitenkin ajetaan noin puoli vuotta, jolloin harjoitusta tulee usein monin kertaisesti tuo minimi 10 tuntia.

Lähetämme sen sinulle postipakettina. Toimitus tapahtuu 3-5 arkipäivän kuluessa. Saat seurantakoodin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Ilmainen toimitus

Saat myös paperiset ohjeet molempien poljinsarjojen mukana.

Kannattaa kääntyä paikallisen autohuollon puoleen ja pyytää tarjous polkimen asennuksesta.

Ajo-opetuksessa teillä tulee olla mukana seuraavat:

  • Todistus turvallisuuskoulutuksesta TAI aiempi ajokortti (Oppilas)
  • Ajokortti
  • Opetuslupakortti
  • Autossa tulee olla opetuspoljin, opetuskolmio ja lisäpeili asennettuna

Riskikoulutusta (RTK-koulutus/riskientunnistamiskoulutus) ei voi antaa opetusluvalla, vaan se on suoritettava aina autokoulussa tai muun Traficomin hyväksymän kouluttajan antamana.

RTK-koulutus koostuu neljästä (4) teoriatunnista ja neljästä (4) ajotunnista. Se suoritetaan, kun pakolliset 10 tuntia ajo-opetusta on annettu. Käytännössä se kannattaa suorittaa hieman ennen ajokoetta.

Monesti on oppilaalle hyödyllistä suorittaa RTK-koulutuksen teoriatunnit (4) ennen teoriakoetta. Ajotunnit voi suorittaa teoriakokeen jälkeen hieman ennen ajokoetta.

Riskientunnistamiskoulutuksen suorittaminen kaavio

Muista varmistaa ennen ajokoetta, että auto on turvallinen ja liikennekelpoinen. Tarkista mm. valojen ja tuulilasin pyyhkijöiden toiminta, tuulilasinpesunesteen riittävyys, polttoaineen riittävyys, renkaiden kunto ja sopivuus keliolosuhteisiin.

Erityisen tärkeää on tarkastaa opetuspolkimen turvallinen toiminta. opetuspolkimen puutteellinen kiinnitys tai toiminta estää ajokokeen alkamisen. Ajokokeen vastaanottaja testaa polkimen toiminnan ennen liikenteeseen lähtöä. Myös lisäpeili ja opetuskolmio tulee olla kiinnitettynä autoon.

Kirjallinen palaute kokeesta lähetetään oppilaan sähköpostiin. Sieltä löytyy mahdolliset kehityskohteet, joihin kannattaa erityisesti panostaa.

Oppilas voi osallistua B-ajokorttiluokan ajokokeeseen aikaisintaan 18-vuotiaana. Ikäpoikkeusluvalla aikaisintaan 17-vuotiaana.

Oppilaalla tulee olla mukanaan:

  • Henkilöllisyystodistus
  • Täytetty ja opetuslupaopettajan allekirjoittaman opetus- ja tutkintotodistuslomakkeen (E100). Lue lisää E100-lomakkeen täyttämisestä>
  • Todistus suoritetusta RTK-koulutuksesta (Riskikoulutus)
  • Oppilaan on ennen ajokoetta tehtävä itsearviointi omasta osaamisestaan E100-lomakkeelle.
  • Ikäpoikkeuslupa jos ajokorttia suorittava on 17-vuotias

Olemme koonneet vinkkejä ajokokeeseen Blogiimme:

Ajokoe vinkit Osa 1

Ajokoe vinkit Osa 2

Tarkasta seuraavat asiat:

  • Onhan Internetselaimesi ajan tasalla?
  • Toimiihan Internetyhteytesi? Erityisesti jos suoritat EAS tai RTK-koulutusta verkko-oppitunteina tarvitset riittävän nopean ja varman yhteyden.
  • Käytätkö VPN-yhteyttä? Osa VPN-yhteyksistä voi aiheuttaa ongelmia alustan kanssa. Ota VPN pois päältä ja kokeile uudelleen.

Jos sinulla on vielä ongelmia laita meille viestiä info(at)rattiin.fi

Etkö löytänyt etsimääsi? Kokeile ohjekeskustamme.

Kysy liikenneopettajalta

Kysy liikenneopettajalta

Täällä voit esittää kysymyksiä koskien opettamista tai opetuslupaa suoraan liikenneopettajalta. Keräämme vastaukset usein toistuviin tai muuten tärkeää tietoa tarjoaviin kysymyksiin UKK-osioomme.

Rattiin.fi Ajokortti opetusluvalla Logo

Haapaniemenkatu 18, 70110 Kuopio

info(at)rattiin.fi